ENCUENTRA DISTRIBUIDOR
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¡Experimenta la diferencia con Volvo UPTIME¡ Nuestra pasión es tu productividad y nuestro compromiso es tu tranquilidad. Es por ello que año tras año refrendamos nuestras alianzas comerciales con las marcas más importantes del país en refacciones. Te presentamos una experiencia de servicio que redefine el estándar de calidad en la industria. ¿Cómo lo logramos? Con un compromiso inquebrantable y una atención inmediata en la proveeduría de refacciones en cada punto de servicio en México. Compromiso que impulsa tu éxito porque en Volvo estamos en línea contigo

 

En Volvo Trucks estamos comprometidos con el servicio a nuestros clientes. Garantizamos el cumplimiento de cada uno de nuestros contratos, cumpliendo todas nuestras obligaciones conforme a la ley. Somos una compañía que ha mantenido un diálogo constante y abierto con nuestros distribuidores, quienes continuarán dando servicio a las unidades de Volvo Trucks.

DISPONIBILIDAD DE
PARTES Y SERVICIO

Continuaremos ofreciendo atención a nuestros clientes a través de nuestros distribuidores, 5 días a la semana, de 7 am a 6 pm, adicional a esto, nuestro centro cuenta con la capacidad de atender pedidos de emergencia y situaciones especiales durante los fines de semana y días festivos. 

Volvo Group ha mantenido en los últimos años una inversión constante de $17 millones de dólares, conservando diariamente un stock de 35,000 piezas distintas de refacciones para dar servicio a nuestros clientes.


 

Todas nuestras concesionarias en México tienen implementado un sistema que nos permite monitorear paso a paso el estatus de tus unidades en taller y medir tiempos de respuesta, por lo que diariamente revisamos en qué punto de servicio se encuentra cada unidad, y qué se necesita para completar la entrega total haciendo mucho más eficiente nuestra operación en taller.


A través de la aplicación   (https://volvo.asist.decisiv.net/) puedes contar con todo tipo de información para dar seguimiento a tus unidades en los talleres de los concesionarios. Para acceder al portal por favor solicita tu usuario con tu distribuidor Volvo.



Reiteramos nuestro compromiso con nuestros clientes, y nuestro interés por mantener un diálogo abierto para resolver cualquier inquietud Si tienes problema con los tiempos en un taller o con la disponibilidad de refacciones, comuníquese con el Gerente General del concesionario o contacte a nuestros Gerentes de Servicio de Volvo Trucks México.

Adicionalmente puede enviar un correo a soportealcliente@volvo.com para compartirnos cualquier situación que requiera nuestra atención. Cuenta con que todos nuestros clientes serán contactados para solucionar cualquier inquietud.

Da clic en el distribuidor de tu interés para obtener sus datos de contacto.

Posición Nombre Correo Teléfono
Gerente Nacional de Postventa Gabriel González gabriel.gonzalez.2@volvo.com 5543313174
Gerente de Operaciones Fijas Centro – Pacífico: TRN y CMM Montse Laureles montserrat.laureles@volvo.com 5541925197
Gerente de Operaciones Fijas Centro – Sureste: TTM, CDC, XELL Porfirio Sandoval porfirio.sandoval@volvo.com 5554056350
Gerente de Operaciones Fijas Norte: MECRA, BAJÍO, DCG Javier Méndez González javier.mendez@volvo.com 5543312788